Comment fonctionne le service
Expert Guêpes Frelon met en relation les personnes qui ont un nid avec des professionnels indépendants de la désinsectisation.
Qui intervient ?
L’intervention est réalisée par un désinsectiseur indépendant, partenaire du service. Il n’est ni salarié ni sous-traitant du service : il exerce sous sa propre responsabilité, avec son propre matériel.
Qui établit le devis et la facture ?
Le professionnel. Il vous remet un devis avant toute intervention ; rien n’est engagé tant que vous ne l’avez pas accepté. Il émet ensuite la facture à son nom. Les conditions de garantie sont fixées par le professionnel sur son devis.
Que devient votre demande ?
Vos coordonnées et la description du nid sont transmises au professionnel partenaire qui vous rappelle, et à lui seul. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Les produits utilisés
Les produits biocides destinés aux professionnels ne peuvent être achetés et utilisés que par des personnes titulaires du certificat individuel Certibiocide. Demandez au professionnel de vous présenter le sien.
Une réclamation ?
Une réclamation sur une intervention s’adresse au professionnel qui l’a réalisée. Une réclamation sur le service de mise en relation suit la procédure décrite dans les conditions générales d’utilisation.